Зачастую действия сотрудников не отвечают
стандартам и требованиям, которые необходимы
для эффективной работы в выставочных условиях.
В предвыставочный период мы создаем легенду
тайного посетителя, разрабатываем профиль
деятельности, задачи посещения выставки,
продукты, которые представляют интерес и под
видом целевых посетителей заходим на стенд.
Во время контакта ведется аудио и видеозапись.
Тайный посетитель заходит на стенд в разное
время дня к разным сотрудникам, отрабатывает
разные модели поведения - все это фиксируется
для того, чтобы в поствыставочный период
составить детальный отчет об отработанной
технике сотрудников. Исходя из разбора
полученного материала, предоставляются
рекомендации компании по улучшению работы
сотрудников на последующих выставках.
Точная идентификация клиента.
Быстрая, точная идентификация клиента позволяет понимать сколько времени стоит уделять
посетителю. Разрабатывается четкая, последовательная схема обработки клиентов, рассчитанная
на каждую целевую аудиторию, чтобы сотрудники уделяли время соразмерно ценностям посетителя.
Создается алгоритм передачи клиентов друг другу.
Тестирование работы сотрудников на выставке.
Для каждого тайного посетителя разрабатывается определенная роль так, чтобы сотрудники могли
профессионально себя проявить в контакте.
Качество работы и результаты можно существенно повысить за счет использования оптимальных,
тактических и технических приемов работы с посетителями.
Услуга работает на выставках формата B2B.
В первую очередь эта услуга работает на выставках формата B2B. На деловых мероприятиях, очень важно за короткий временной промежуток выполнить целый ряд шагов при контакте с
посетителем, точно идентифицировать посетителя, определить его профиль деятельности, сферу
ответственности в компании, определить его коммерческий потенциал и задачи на выставке,
зафиксировать контакт и вовремя завершить беседу.
Отчет по работе тестирования сотрудников.
Аудио или видео запись с комментариями по действиям стендистов.
Отмечаются положительные и отрицательные моменты контакта с посетителем. В дальнейшем видео
можно использовать как методический материал, адаптированный под конкретную работу на выставке.
Спасибо, заявка успешно отправлена! Мы обязательно свяжемся с вами в ближайшее время
Спасибо за ваш отзыв. Он появится на сайте после модерации